Hantering av störningar och tvister
Vi hjälper bostadsrättsföreningar med hantering av störningar och tvister genom tydliga processer, juridiskt stöd och professionell rådgivning.
Ett typiskt störningsärende kan handla om allt från höga ljud till starka lukter eller hotfullt beteende. Vad som räknas som en störning kan ibland vara svårt att definiera. Som styrelse har ni skyldighet att utreda om en anmälan faktiskt rör en störning. Normala levnadsljud får man tåla, men omfattningen och tidpunkten på dygnet påverkar bedömningen.
Enligt bostadsrättslagen får en boende inte utsätta sina grannar för störningar som kan vara skadliga för hälsan eller på annat sätt försämra bostadsmiljön på ett sätt som inte skäligen bör tålas. Det är därför upp till styrelsen att bedöma om en anmälan är befogad – vissa fall är tydliga, medan andra kräver noggrann utredning och bedömning.
Våra erfarna samarbetspartners i juridiska frågor kan stötta er styrelse genom att hjälpa till med att dokumentera anmälningar, utreda ärendet och ge råd om möjliga åtgärder. När situationen kräver det kan de också bistå vid kontakter med myndigheter eller hyresnämnd.
Vad är en störning?
Musik och TV på hög volym
Hög musik och TV:n på hög volym blir en störning om ljudet är omfattande, återkommande eller sker vid olämpliga tider på dygnet, exempelvis sena kvällar eller nätter.
Bråk och hotfullt beteende
Höga bråk eller hotfullt beteende räknas alltid som störningar som kräver styrelsens uppmärksamhet. Det kan påverka grannarnas trygghet och trivsel, och i vissa fall utgöra en hälsorisk.
Buller, störningar och oväsen
Buller eller oväsen i trapphus, tvättstugor eller andra gemensamma utrymmen kan påverka hela föreningens trivsel och bör tas på allvar. Även om vardagsljud är normala, blir det en störning om ljudet är omfattande, återkommande eller sker vid olämpliga tider på dygnet.
Hundar som skäller
En hund som skäller omfattande, upprepade gånger eller under olämpliga tider på dygnet kan räknas som en störning. Det är upp till styrelsen att bedöma om ljudnivån påverkar grannarnas trivsel eller hälsa på ett sätt som inte skäligen bör tålas.
Spikande och borrande
Mindre renoveringar är normalt inget problem. Men hårt borrande, spikande eller andra störande ljud under olämpliga tider på dygnet kan påverka grannarnas trivsel och räknas som störningar.
Tvätt och städ efter 22.00
Tvätt, städning eller andra vardagliga aktiviteter som sker sent på kvällen kan upplevas som störande för grannar. I bostadsrättsföreningar är det därför vanligt att begränsa bullriga aktiviteter till rimliga tider, ofta fram till klockan 22.00.
Särskilt allvarliga störningar
För att en störning ska räknas som särskilt allvarlig krävs normalt att beteendet är brottsligt, innebär en direkt fara för andra boende eller gör boendemiljön i fastigheten direkt outhärdlig. I sådana situationer kan styrelsen behöva agera skyndsamt.
Det kan till exempel handla om:
- Grov brottslighet med koppling till bostaden. Till exempel svårt missbruk, prostitution och hot eller våldsamt beteende mot andra som bor i fastigheten.
- Skadegörelse eller annan brottslig verksamhet i fastigheten
- Störningar som medför att boendemiljön blir outhärdlig: Hit räknas psykisk sjukdom, allmänfarligt beteende eller att personen ifråga inte kan ta hand om sig själv.
Vid denna typ av störningar är det viktigt att dokumentera händelserna och vid behov kontakta polis, störningsjour eller andra berörda myndigheter. Styrelsen kan även behöva ta juridisk hjälp för att säkerställa att ärendet hanteras korrekt.
Det här utgör inte en störning
Barn som skriker eller gråter
Ljud från barn, som skrik eller gråt, räknas som normala levnadsljud i ett flerbostadshus. Spädbarn kan ibland gråta mycket, till exempel vid kolik eller andra besvär. Även om det kan upplevas störande – särskilt under natten.
Barn som leker dagtid
Barn som leker, springer eller låter i bostaden eller på gården under dagtid räknas normalt som vanliga levnadsljud i ett flerbostadshus. Ljud och aktivitet mellan cirka klockan 06.00 och 22.00 är i regel något som grannar behöver ha viss förståelse för.
Om lek däremot leder till att gemensamma utrymmen skräpas ner eller används på ett sätt som påverkar andra boende kan styrelsen behöva påminna om föreningens ordningsregler.
Arbeten i bostaden dagtid
Arbeten i bostaden, att borra eller spika i väggar eller att flytta möbler, är normalt tillåtna under dagtid. Ljud från sådana aktiviteter räknas som vanliga levnadsljud i ett flerbostadshus, särskilt om de sker mellan cirka 06.00 och 22.00.
Om arbetet däremot är mycket omfattande eller pågår under längre tid kan det vara lämpligt att informera grannarna i förväg.
Hund som skäller högt ibland
Att en hund skäller högljutt ibland är normalt och räknas som vanliga levnadsljud i ett flerbostadshus. Enstaka skall, till exempel när någon ringer på dörren eller passerar i trapphuset, betraktas vanligtvis inte som en störning.
Matlagning och dusch nattetid
I ett flerbostadshus har människor olika livssituationer och arbetstider. Att någon lagar mat eller duschar sent på kvällen eller under natten, till exempel på grund av nattarbete, räknas i regel som normala levnadsljud som grannar behöver ha viss förståelse för.
Sådana vardagliga aktiviteter betraktas normalt inte som störningar, så länge de sker i rimlig omfattning.
Råd till styrelsen vid störningsärenden
När störningar uppstår i en bostadsrättsförening är det viktigt att styrelsen hanterar situationen på ett sakligt och strukturerat sätt. Här är några råd:
- Uppmuntra dialog – försök i första hand få de berörda grannarna att prata med varandra, gärna med stöd från styrelsen.
- Dokumentera störningarna – be den boende som upplever störningen att föra anteckningar över när och hur störningarna sker.
- Undersök om fler är berörda – kontrollera om flera grannar upplever samma problem.
- Ta kontakt med den som stör – i många fall kan en dialog räcka för att reda ut situationen.
- Skicka en rättelseanmaning vid behov – om störningarna fortsätter kan styrelsen behöva skicka en formell rättelseanmaning.
- Ta juridisk hjälp vid svårare ärenden – vid mer komplicerade fall kan det vara klokt att ta stöd av juridisk expertis.
Som styrelse är det viktigt att dokumentera händelser, utreda situationen och vid behov vidta åtgärder. Tidig och strukturerad hantering är avgörande för att förebygga eskalering.